Bei Schwimmbekleidungs Geschäft sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Schwimmbekleidung und -ausrüstung anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten versehen sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Spezielle Artikel (siehe unten) können nicht zurückgegeben werden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Team von Schwimmbekleidungs Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Details]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Produktfehler, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung
  2. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)

Schritt 3: Paket versenden

Sendungen Sie das Paket an folgende Adresse:

Schwimmbekleidungs Geschäft
Retourenabteilung
Friedrich-Ebert-Platz 39
21493 Leverkusen
Deutschland

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, den Versand nachverfolgbar zu versenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Erstattung und Umtausch

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 3-5 Werktage nach Verarbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: Sofort nach Verarbeitung

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Größen- oder Farbänderungen entstehen keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, der neue Artikel hat einen höheren Preis.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Badebekleidung (Bikinis, Badeshorts), die ohne Hygiene-Einlage anprobiert wurde
  • Schwimmbrillen mit entfernten Schutzfolien
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Internationale Rücksendungen

Für internationale Rücksendungen außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ für den Zoll
  • Wir empfehlen, den Versand mit einer Nachverfolgungsoption zu wählen
  • Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Schwimmbekleidungs Geschäft